Agenten, die Arbeit erledigen — nicht nur Fragen beantworten. Rechnungseingang, Angebote, Tickets, Berichte: Wir bauen KI-Agenten für die Abläufe, die in Ihrem Unternehmen jeden Tag Zeit kosten, binden sie an Ihre Systeme an und halten sie danach am Laufen.
Wir haben uns angesehen, was belastbare Erhebungen über KI im Unternehmen sagen — nicht, was Anbieter versprechen. Das Bild ist erstaunlich einheitlich.
Ein Jahr zuvor waren es 17 Prozent. KI zu nutzen ist kein Vorsprung mehr, sondern der Normalfall.
Es scheitert nicht an den Modellen, sondern an der fehlenden Anbindung an vorhandene Daten und Abläufe.
Wer Firmenwissen nicht an fremde Rechenzentren geben will oder darf, braucht eine Lösung, die im eigenen Haus läuft.
Gründe: steigende Kosten, unklarer Nutzen und unterschätzter Aufwand für den Dauerbetrieb.
Die Technik ist selten das Problem. Der Betrieb ist es.
Ein Chat-Fenster beantwortet Fragen, solange Sie tippen. Ein Agent bekommt eine Aufgabe, Zugriff auf die dafür nötigen Systeme und feste Regeln — und erledigt sie selbstständig, auch wenn gerade niemand am Schreibtisch sitzt.
Bevor wir einen Agenten bei Kunden einführen, arbeitet er bei uns. Vier Kolleginnen und Kollegen bei Conto IT sind keine Menschen — und erledigen jeden Tag Arbeit, für die wir sonst Stunden bräuchten.
Führt am Monatsende die geleisteten Arbeiten aus dem Ticketsystem und die überwachten Geräte zusammen, prüft Kulanzfälle und legt fertige Rechnungsentwürfe vor. Ein Mensch gibt frei.
Aus 4–5 Stunden Handarbeit wurden 10 MinutenBeantwortet Kundenfragen auf der Website und in der Desktop-App, sammelt das Wissen aus allen gelösten Tickets und schlägt bei neuen Anfragen Lösungen vor, bevor ein Techniker sie öffnet.
Rund um die Uhr erreichbar, Wissen aus jedem TicketHolt Eingangsrechnungen aus Lieferantenportalen und dem Postfach, ordnet sie zu und legt sie zur Freigabe vor. Nichts wird gebucht, was niemand gesehen hat.
Kein Beleg geht mehr verlorenPrüft alle 30 Minuten Festplatten, Temperaturen, Lüfter und Sicherungen unserer Server und meldet sich nur, wenn wirklich etwas defekt ist — statt mit hundert Statusmails.
Meldung nur bei echtem DefektKeine Pakete mit Fantasienamen. Das hier sind die Arbeiten, die bei KI-Automatisierung im Mittelstand anfallen — von der Analyse bis zum Betrieb. Wir übernehmen sie alle oder einzelne davon.
Ein Agent je Aufgabe, mit klarem Zuschnitt
Eingangsrechnungen prüfen und vorkontieren, Angebote aus Anfragen entwerfen, Tickets vorsortieren und mit Vorschlägen versehen, Berichte aus mehreren Systemen zusammenführen. Jeder Ablauf bekommt eine Stelle, an der ein Mensch bestätigt, bevor etwas nach außen geht.
Eine KI ohne Zugriff auf Ihre Daten ist eine Spielerei
Wir verbinden die Agenten mit dem, was Sie bereits nutzen: Microsoft 365, ERP und Warenwirtschaft, Ticketsystem, Fileserver, Zeiterfassung, Telefonanlage. Wo eine Schnittstelle fehlt, bauen wir sie — und bleiben danach dafür zuständig. Bekommt Ihr ERP ein Update, kümmern wir uns darum, dass der Agent weiterläuft.
Antworten mit Quellenangabe, Rechte bleiben gültig
Verträge, Angebote, Protokolle, Handbücher, das Postfach der Fachabteilung: Mitarbeitende fragen in normaler Sprache und bekommen eine Antwort mit Verweis auf das Dokument, aus dem sie stammt. Wer eine Datei heute nicht öffnen darf, bekommt sie auch von der KI nicht zu sehen.
Kein Datensatz verlässt das Unternehmen
Ein Server mit Grafikbeschleunigung in Ihrem Serverraum oder in unserem Rechenzentrum in Deutschland, darauf ein offenes Sprachmodell. Für Sie sieht es aus wie ein normaler Dienst im Netzwerk — nur dass keine Anfrage das Haus verlässt, auch bei Internetausfall nicht. Anwendung und Modell sind getrennt: Wird ein Modell besser oder günstiger, tauschen wir es aus.
Die technische Grundlage für Ihren Datenschutzbeauftragten
Wir dokumentieren, welche Daten wohin fließen, führen das Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten fort und liefern die Verträge zur Auftragsverarbeitung mit. Jede Antwort lässt sich auf ihre Quelle zurückführen, jede Aktion wird protokolliert. Jeder Agent bekommt ein eigenes Konto mit genau den Rechten, die er für seine Aufgabe braucht.
Am eigenen System, in kleinen Gruppen
Es geht nicht um Prompt-Kunststücke, sondern um die zwei oder drei Aufgaben, bei denen das Werkzeug in dieser Abteilung wirklich Zeit spart — und um die Fälle, in denen man ihm nicht trauen darf. Ohne diesen Schritt bleibt jede Einführung eine Zahl in der Lizenzabrechnung.
Die meisten Anbieter kommen aus der Beratung. Wir kommen aus dem Serverraum. Mit der Inbetriebnahme ist ein KI-System nicht fertig — danach kommen Updates, Ausfälle, ein Modellwechsel, neue Mitarbeitende mit neuen Berechtigungen. Wir betreiben Agenten mit denselben Abläufen, mit denen wir seit Jahren Server und Netzwerke betreuen.
Jeder Lauf und jede Schnittstelle wird überwacht. Fällt etwas aus, wissen wir es vor Ihnen — wie bei Ihren übrigen Servern.
Regeln, Konfiguration und Wissen werden gesichert, und der Rückweg wird jährlich wirklich getestet — nicht nur behauptet.
Kein Abo an einen Hersteller. Wir trennen Anwendung und Modell: offene Modelle im Haus, europäische Anbieter oder die großen Häuser — wir tauschen aus, ohne neu zu bauen.
Ein Monatsbericht mit Vorgängen, Freigaben und Fehlern, ein Stundenkontingent für Anpassungen und eine Rufnummer, unter der jemand abnimmt.
Ein System, für das niemand zuständig ist, wird zuerst umgangen und dann vergessen.
Jede Phase endet mit einem Ergebnis, das Sie prüfen können. Sie entscheiden danach, ob die nächste beginnt.
Agenten und Firmenwissen laufen in jeder Betriebsart gleich. Der Unterschied liegt darin, wo Ihre Daten verarbeitet werden — und das entscheiden Sie, nicht das Werkzeug.
Europäische Anbieter oder die großen Häuser — je nach Aufgabe und Datenschutz. Modellkosten reichen wir ohne Aufschlag weiter und weisen sie monatlich aus.
Für Abläufe ohne besonders schützenswerte DatenEigene Hardware von Conto IT, offene Modelle, Betrieb und Sicherung durch uns. Ihre Daten bleiben in Deutschland, ohne dass Sie Server anschaffen müssen.
Der Standardfall für den MittelstandEin Server in Ihrem Serverraum, darauf das Sprachmodell. Kein Datensatz verlässt das Unternehmen, auch bei Internetausfall nicht. Die Hardware beschaffen wir für Sie zum Einkaufspreis.
Für regulierte Branchen und sensible DatenEin Agent soll Arbeit erleichtern, nicht Verantwortung verschieben. Ohne ausdrückliche Freigabe automatisieren wir keine Vorgänge mit rechtlichen, finanziellen, personellen oder weitreichenden geschäftlichen Folgen:
Auch bei erlaubten Automatisierungen gilt: Der Umfang wird vorher festgelegt. Braucht ein Ablauf eine neue Art von Zugriff, wird diese Erweiterung separat besprochen und freigegeben.
Unseren KI-Bereich haben wir auf einer eigenen Seite ausführlich dargestellt — mit allem, was hier keinen Platz hat:
Im Erstgespräch sehen wir uns gemeinsam an, welche Aufgabe in Ihrem Unternehmen ein Agent zuerst übernehmen sollte — und ob sie sich rechnet. Wenn nicht, sagen wir das.
